Cách Xóa Đánh Giá trên TikTok Shop: Hướng Dẫn Từ A đến Z

Việc quản lý đánh giá trên TikTok Shop là mối quan tâm lớn của cả người mua lẫn người bán. Hãy cùng khám phá cách chỉnh sửa và xóa đánh giá hiệu quả ngay hôm nay!

1. Hướng Dẫn Sửa Đánh Giá trên TikTok Shop

Việc chỉnh sửa đánh giá giúp bạn cải thiện chất lượng nhận xét, tránh gây hiểu lầm và xây dựng uy tín. Tùy vào vai trò của bạn, quy trình sẽ khác nhau:

1.1. Dành Cho Người Mua

Sau khi đánh giá, nếu muốn chỉnh sửa nội dung, hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, vào "Hồ sơ".
• Bước 2: Truy cập "Cài đặt & Quyền riêng tư", chọn "Đơn hàng" và tìm sản phẩm đã nhận xét.
• Bước 3: Nhấn "Xem đánh giá" để chỉnh sửa hoặc thêm nhận xét mới (có thể đính kèm ảnh/video).
• Bước 4: Kiểm tra và nhấn "Gửi" để cập nhật đánh giá.

1.2. Dành Cho Người Bán

Người bán không thể tự chỉnh sửa nhận xét nhưng có thể:

• Liên hệ người mua để giải quyết và thuyết phục họ chỉnh sửa đánh giá.
• Báo cáo đánh giá vi phạm quy định TikTok để yêu cầu xóa bỏ.

2. Hướng Dẫn Cách Xóa Đánh Giá trên TikTok Shop

Nếu nhận xét không phù hợp, bạn có thể thực hiện các bước dưới đây:

• Bước 1: Truy cập TikTok Shop Seller Center, chọn "Xếp hạng sản phẩm".
• Bước 2: Chọn đánh giá cần xóa, nhấn "Báo cáo đánh giá".
• Bước 3: Nêu lý do cụ thể kèm bằng chứng (ảnh/video) và nhấn "Gửi".

3. Lưu Ý Khi Sửa hoặc Xóa Đánh Giá

• Sửa đổi nhận xét sớm vì TikTok giới hạn thời gian chỉnh sửa.
• Đánh giá chỉ được xóa khi vi phạm quy định của TikTok.
• Luôn phản hồi trung thực và chi tiết để đảm bảo tính khách quan.
• Người bán nên phản hồi kịp thời nhằm duy trì uy tín.

Quản lý đánh giá là kỹ năng quan trọng để duy trì trải nghiệm tích cực cho cả người mua và người bán trên TikTok Shop. Áp dụng hướng dẫn trên để tối ưu hóa nhận xét một cách hiệu quả!